Lo shop è online. Gli ordini no.
Checkout che si blocca al pagamento, mail d'ordine che non riceve nessuno, spedizioni che calcolano il prezzo sbagliato, giacenze che non tornano. Interventi mirati sullo shop WooCommerce che hai già, fatturati a ore e non come un rifacimento.
- !Il checkout si blocca al pagamento, o rimanda al carrello
- !Gli ordini arrivano ma la mail non la ricevi né tu né il cliente
- !La spedizione calcola un prezzo sbagliato, o non compare nessun metodo
- !L'IVA risulta errata per alcuni paesi
- !Le giacenze non scalano, o i prodotti risultano esauriti quando non lo sono
- !Un import prodotti o un feed ha smesso di sincronizzare senza avvisare
- 01Un plugin del gateway aggiornato mentre la versione API andava avanti
- 02L'hosting blocca o limita le mail PHP su cui WooCommerce si appoggia
- 03Un plugin di cache che mette in cache pagine che non vanno mai messe in cache
- 04Zone e classi di spedizione che si sovrappongono e si annullano a vicenda
- 05Regole IVA impostate per un paese solo e mai riviste dopo l'espansione
- 06Un tema che sovrascrive template WooCommerce nel frattempo cambiati
Una procedura ripetibile, non un'improvvisazione.
- 01
Riproduco l'ordine
Faccio un ordine di prova e guardo dove si rompe. Un blocco al checkout riproducibile è un blocco al checkout risolvibile.
- 02
Backup completo
File e database prima di tutto: uno shop contiene ordini e dati dei clienti, e non si rischiano.
- 03
Isolo
Log del gateway, status report di WooCommerce, errori PHP, regole di cache. I problemi di pagamento vivono spesso fra due plugin, non dentro uno.
- 04
Fix su staging
Tutto ciò che tocca checkout o pagamento viene testato fuori dalla produzione prima di avvicinarsi a un cliente vero.
- 05
Verifica end to end
Ordine di prova, pagamento, mail di conferma, movimento di giacenza, stato dell'ordine. Tutta la catena, non solo il passaggio che falliva.
- 06
Report scritto
Cosa era rotto, cosa ho cambiato, e cosa controllare dopo il prossimo aggiornamento dei plugin.
Quanto può costare?
Range orientativo. Stima definitiva dopo aver visto il sito.
Mail d'ordine che non partono, una regola di spedizione mal configurata, un'impostazione del gateway persa in un aggiornamento.
Checkout che fallisce solo in certi casi: riproduzione, isolamento del conflitto, fix su staging, ritest completo.
Template sovrascritti da riallineare, regole IVA da rifare per più paesi, un import da riscrivere.
Le domande che mi fanno sempre.
01Il checkout è rotto e sto perdendo ordini. Quanto ci metti a guardarlo?
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Un checkout che blocca le vendite passa davanti: di solito rispondo in poche ore, non il giorno dopo. La maggior parte dei blocchi al checkout si chiude in 1–3 ore una volta che riesco a riprodurli.
02Rifai anche gli shop da zero o solo li sistemi?
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Sistemo ed estendo shop che esistono già: checkout, regole di spedizione e IVA, mail d'ordine, import prodotti, configurazione dei gateway. Se invece ti serve un negozio nuovo costruito da zero, non sono la strada più breve.
03Gli ordini arrivano ma le mail non le riceve nessuno. È comune?
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Comunissimo. WooCommerce affida le mail transazionali a WordPress, e la maggior parte degli hosting le blocca o le limita. La soluzione è quasi sempre un SMTP autenticato con test di consegna: 1–2 ore, e ha la stessa causa dei form di contatto che spariscono.
04Si può lavorare su uno shop attivo senza metterlo offline?
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Sì. Backup completo prima di tutto, staging per ciò che è strutturale, e la modifica va in produzione solo dopo il test. Gli interventi che toccano il pagamento li programmo fuori dalle tue ore di punta.